
第二部講師 「MEKE A WISH」奥田様
毎月セミナーを開催し
昨日のセミナーはに感動しました!
第一部「ソーズダイニング」延岡社長(福山)
お客様の要望に絶対に「ノー」と言わない!!
その経営姿勢に私自身反省。
つい慣れてくると惰性で常識的に無理だと思うこと
また、お客様の方でも「これはムリだよね」って
思われること、よくあります。
それでも延岡社長はなんとしてもできる方法を探し
実現してあげる。
そこにお客様の感動があるんですね。
実は、延岡社長の話は今日のセミナー前に
社員を連れて2班に分かれて話を聞きに
福山まで行きました。
フライングしました(笑)
それで私自身3回目の聴講ですが
何度聞いても感動です。
極端な話「焼肉店で鯛の刺身を注文された時」
どういう対応をするか?
ですね。
お断りするのは普通です。
どうして焼肉店で鯛のお刺身を注文なさったのか?
お聞きする姿勢があるかです。
それで、時間が掛かっても可能な限り要望を
お聞きすることができるか?
それを延岡社長は平然と当たり前のように
されてる姿は、飲食業界だけでなく
全ての業界の方々に通じる
CSですね。
第二部は「MEIK A WISH」の広島支部 奥田様
病気で将来のない子供たちの夢を叶える、ボランティア活動
をされています。
今までの事例を取り上げ、子供たちの僅かに残された時間
限られた時間、起き上がることも出来ない病に冒された
子供たちに最後の夢を叶える史上最高のサンタクロースです。
お話を聞くにつれ、会場内がすすり泣きが聞こえ、
私も例に漏れず感涙しました。
ボランティアを通じて子供から教えられることが
沢山あるそうです。
私達には無限に時間があるのと勘違いしてしまう、
それに慣れて惰眠、惰性をむさぼってる。
それに比べその子供たちは、残された時間(命)を大切にし
小さなことに感動する。
空を見たいと言う夢、こんなこと普通健常者はは夢じゃないですよね。
でも、それができない子供がいて、見るのが夢なんです。
それを、何とか叶えさせて上げる事。
そしてそれを叶えさせてあげた時、その子が感動する。
考えられないけど現実なんですよね。
私たちがなんとも無い普通のことを感動する。
当たり前に慣れてるんですね。
私を含め感謝や感動を忘れてる大人たち、
反省です。
今年の目標がまた一つできました。
この活動を通して
生きることの素晴らしさを感じたい!!
素晴らしいお話をありがとうございました。
追伸
今回講師の奥田様 懇親会で話をして同級生と判明
とても若々しくてチャーミングな女性です。
やっぱり夢を叶える方は素敵です!!
posted by T.nagoshi at 03:58| 広島

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